哈尔滨太平国际机场在2003年度“旅客话民航”活动中又获名。这是继1999、2000、2002年之后，哈尔滨太平国际机场第四次获得年旅客吞吐量100200万人次机场组名。

哈尔滨太平国际机场始终坚持“质量，旅客至上”的服务理念，不断改善软硬环境，为旅客营造舒适、优美的乘机环境。2003年，候机楼指廊改造工程投入使用，使机场硬件设施得到了充分改善。在软件服务上，太平国际机场突出个性化服务和细微化服务，推出“一站式” 售票服务、贵宾式服务和全程无缝隙服务，满足了不同层次旅客的消费需求。